KBLI 61925

Pengertian KBLI 61925

KBLI 61925 adalah Klasifikasi Baku Lapangan Usaha Indonesia yang mengatur kegiatan usaha jasa pusat panggilan (call center activities). KBLI ini digunakan sebagai acuan resmi dalam proses perizinan usaha melalui sistem OSS (Online Single Submission) di Indonesia. KBLI 61925 mencakup penyediaan layanan komunikasi jarak jauh yang melibatkan interaksi langsung antara perusahaan dan pelanggan, seperti menerima atau melakukan panggilan telepon, memberikan informasi, menangani keluhan, serta layanan pelanggan lainnya yang dilakukan secara profesional.

Ruang Lingkup Kegiatan Usaha KBLI 61925

Ruang lingkup KBLI 61925 meliputi segala bentuk aktivitas yang berkaitan dengan operasional pusat panggilan, baik untuk keperluan internal perusahaan maupun sebagai jasa pihak ketiga. Kegiatan ini mencakup penanganan pertanyaan pelanggan, penjualan produk atau jasa melalui telepon, survei pelanggan, hingga layanan bantuan teknis. Perusahaan yang menjalankan usaha sesuai KBLI 61925 dapat melayani berbagai sektor industri, seperti perbankan, asuransi, telekomunikasi, e-commerce, layanan publik, dan lain-lain. Operasional pusat panggilan dapat dilakukan secara inbound (menerima panggilan masuk) maupun outbound (melakukan panggilan keluar).

Contoh Jenis Usaha KBLI 61925

Beberapa contoh jenis usaha yang termasuk dalam KBLI 61925 antara lain:

• Perusahaan penyedia jasa call center untuk layanan pelanggan bank atau asuransi
• Penyedia jasa telemarketing produk atau layanan tertentu
• Usaha outsourcing pusat layanan pelanggan untuk perusahaan e-commerce
• Perusahaan survey kepuasan pelanggan melalui telepon
• Layanan helpdesk teknis yang beroperasi melalui pusat panggilan

Semua usaha tersebut wajib mengacu pada KBLI 61925 dalam proses perizinan usaha melalui OSS.

Kewajiban Perizinan Usaha Melalui OSS untuk KBLI 61925

Setiap pelaku usaha yang menjalankan kegiatan sesuai KBLI 61925 wajib mengurus perizinan usaha melalui sistem OSS. OSS merupakan platform terintegrasi yang memudahkan pelaku usaha dalam memperoleh Nomor Induk Berusaha (NIB) serta perizinan berusaha lainnya yang diperlukan. Proses perizinan ini meliputi pendaftaran perusahaan, pengajuan izin usaha, hingga pemenuhan komitmen tertentu sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

Dengan mengurus perizinan usaha melalui OSS, pelaku usaha KBLI 61925 dapat menjalankan operasional secara sah dan memanfaatkan berbagai kemudahan yang diberikan oleh pemerintah, seperti akses ke fasilitas pembiayaan dan kemitraan bisnis.

Ketentuan Penggabungan KBLI 61925

Berdasarkan informasi yang tersedia, tidak terdapat ketentuan larangan penggabungan KBLI untuk KBLI 61925. Artinya, pelaku usaha dapat menggabungkan KBLI 61925 dengan kode KBLI lain yang relevan sesuai dengan jenis kegiatan usaha yang dijalankan. Penggabungan KBLI dapat dilakukan selama memenuhi persyaratan dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku serta tetap melalui proses perizinan usaha di OSS.

Dengan demikian, fleksibilitas dalam penggabungan KBLI ini memberikan peluang lebih luas bagi pelaku usaha dalam mengembangkan dan mendiversifikasi bisnisnya.